1. Allgemeine Informationen

Mirabling möchte stets den besten Kundenservice bieten. Wenn Sie uns mit Ihren Fragen per E-Mail kontaktieren, erhalten Sie eine persönliche Antwort.

Die Produktbeschreibungen und Bilder im Webshop von MIRABLING sollen nur eine Vorstellung vom Aussehen der Produkte geben. Die Farbtongenauigkeit kann abhängig von den Bildschirmeinstellungen des Kunden variieren.

Mirabling behält sich das Recht vor, seinen Kunden Angebote zu senden.

2. Bestellung

Um bei MIRABLING einzukaufen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein.

Die Daten und Preisangaben können typographische Fehler enthalten oder Veränderungen bei den Lieferantenpreisen, der Lagerung oder Ungenauigkeiten bei den technischen Spezifikationen unterliegen usw. Sie können sich auch auf Produkte beziehen, die nicht mehr auf Lager sind.

Mirabling nimmt nur über den Webshop unter www.mirabling.com Bestellungen entgegen. Mirabling akzeptiert keine Bestellungen per E-Mail, Telefon, Fax oder Post.

Bestellungen, die im Namen Dritter ohne deren Einverständnis erfolgen oder Mirabling auf andere Weise finanziell schaden, werden polizeilich angezeigt. Mirabling erfasst die IP-Nummer des Bestellers, um betrügerische Bestellungen nachzuverfolgen.

3. Lieferung

Bestellungen, die werktags vor 14:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag ausgeführt. Sie erhalten Ihre Produkte in der Regel 1-3 Tage nach Bestelldatum. Das gilt für Produkte, die wir auf Lager haben. Wenn Produkte zeitweise nicht verfügbar sind, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit dem voraussichtlichen Lieferdatum. Dasselbe gilt für Produkte, die wir nicht auf Lager halten.

Wenn Sie ein Produkt bestellen, das auf Lager ist, und ein Produkt, das nicht auf Lager ist, erhalten Sie das verfügbare Produkt sofort. Das Produkt im Lieferrückstand wird kostenlos nachgesendet, sobald es wieder auf Lager ist.

4. Bestätigung

Wenn wir Ihre Bestellung empfangen haben, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit genauen Angaben zu Ihrer Bestellung. Sie sollten diese Bestellbestätigung aufbewahren, für den Fall, dass Sie mit dem Kundenservice in Kontakt treten wollen.

5. Zahlungsmöglichkeiten

Sie können zwischen mehreren Zahlungsmöglichkeiten wählen.

Methode 1. Zahlung per Kreditkarte

Wir akzeptieren VISA, MasterCard, American Express und Diners Club. 

Zahlungen per Kreditkarte werden von unserem Zahlungspartner DIBS- DebiTech abgewickelt, um einen schnellen und sicheren Zahlungsvorgang zu garantieren. So funktioniert es: 
- Wählen Sie als Zahlungsmethode Zahlung per Kreditkarte. Sie werden dann an den sicheren Zahlungsserver von DIBS-DebiTech weitergeleitet
- Wählen Sie die Art der Kreditkarte und geben Sie die Nummer und das Verfallsdatum der Karte an. 
- Nun wird überprüft, ob die Kreditkartenangaben korrekt und sind und ob genug Guthaben vorhanden ist, um die Kaufsumme zu decken. Der Betrag wird dann blockiert. 
- Wenn die Produkte versendet wurden, wird das Geld vom Kundenkonto auf das Konto von MIRABLING überwiesen.

Methode 2. Paypal

Die Transaktionen werden über den Sicherheitsserver von Paypal abgewickelt. Sie melden sich mit Benutzernamen und Passwort bei Paypal an. Wenn Ihre Zahlung genehmigt wurde, kehren Sie automatisch zur Homepage von MIRABLING zurück und erhalten per E-Mail Ihre Bestellbestätigung.

Methode 3. „Invoice Me “ von Klarna (nur in Schweden, Norwegen, Dänemark und Finnlandverfügbar)

Die Transaktionen werden über den Sicherheitsserver von Klarna abgewickelt. Sie geben Ihre Kundendetails an, einschließlich ID-Nummer, und Klarna führt eine Bonitätsprüfung durch. Wenn die Zahlung genehmigt wurde, kehren Sie automatisch zur Homepage von MIRABLING zurück. Sobald die Bestellung abgeschickt wurde, sendet Ihnen Klarna die Rechnung per E-Mail.

Option 4. Zahlung per Nachnahme (nur in Schweden)

Die Waren werden an Ihre Poststelle gesendet. Wenn Sie Ihre Handynummer angegeben haben, erhalten Sie eine SMS-Benachrichtigung und können die Waren an der Poststelle abholen und dort bezahlen. Wenn Sie diese Zahlungsmethode für hohe Beträge verwenden, wird Ihre persönliche ID-Nummer mit der angegebenen Lieferadresse abgeglichen. In solchen Fällen erfolgt die Lieferung ausschließlich an Ihre im zentralen Personenverzeichnis von Schweden angegebene Adresse. Wir erheben eine Nachnahmegebühr von 50 SEK (5,54 EUR).

Falls Sie Zahlung per Nachnahme gewählt haben und die Waren nicht abholen, werden Ihnen 158 SEK (17,49 EUR) (aktueller Betrag) in Rechnung gestellt, um Post- und Registrierungskosten zu decken. Die Zahlungsfrist für diese Rechnung beträgt 10 Tage. Danach erhalten Sie eine Mahnung. Bei Nicht-Zahlung wird ein Inkassounternehmen hinzugezogen.

6. Zustellgebühr

Wir erheben eine zusätzliche Gebühr, die davon abhängt, welche Liefermethode der Kunde gewählt hat. Die Gebühr bleibt gleich, ungeachtet der Anzahl der bestellten Produkte und auch wenn MIRABLING die Lieferung in mehrere Teillieferungen unterteilt. Wenn der Wert einer Bestellung einen bestimmten Betrag übersteigt, ist die Lieferung kostenlos. Dieser Betrag variiert, je nachdem, in welches Land die Lieferung erfolgt und welche Lieferungsmethode an der Kasse gewählt wurde.

7. Stornierung

In bestimmten Fällen können sich die Lieferfristen für Produkte verlängern. In solchen Fällen haben die Kunden von Mirabling das Recht, die Bestellung zu stornieren, bevor die Ware verpackt und versendet wird. Wenn die Stornierung akzeptiert wurde, erhalten Sie von Mirabling eine Bestätigung.

Wenn der Kunde Zahlung per Kreditkarte gewählt hat, wird von der Karte nichts abgebucht. Es kann jedoch einige Tage dauern, bis der geblockte Betrag auf dem Konto des Kunden wieder verfügbar ist.

Falls Zulieferer ihre Waren oder Dienstleistungen nicht liefern und bei ähnlichen Ereignissen, die außerhalb des Einflussbereichs von Mirabling liegen, ist Mirabling nicht verpflichtet, die betreffenden Ware zu liefern.

8. Lieferung

MIRABLING haftet für Schäden und Verluste, die bei der Lieferung entstehen. Sie müssen jedoch innerhalb von 14 Tagen unseren Kundenservice darüber informieren. Wenn die Ware beschädigt wird oder verloren geht, wenn Sie sie zum Austausch, als Rücksendung oder bei Beschwerden an MIRABLING zurücksenden, liegt die Haftung bei Ihnen.

Wenn wir von der Poststelle nicht abgeholte Pakete erhalten, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen alle dadurch entstehenden Kosten in Rechnung zu stellen – der aktuelle Betrag ist 158 SEK (17,49 EUR). Die Zahlung muss innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungserhalt per Überweisungsträger erfolgen. Danach erhalten Sie eine Mahnung. Bei Nicht-Zahlung wird ein Inkassounternehmen hinzugezogen.

9. Abkühlungsfrist

Als Kunde von MIRABLING haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kauf zurückzutreten. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware müssen Sie den Kundenservice von Ihrer Rücktrittsabsicht informieren. Kontaktieren Sie Ihren Kundenservice immer erst per E-Mail, bevor Sie Waren zurücksenden. Die Benachrichtigung muss folgende Informationen erhalten: Bestellungs- oder Rechnungsnummer und Name des Produkts, das Sie zurückgeben möchten.

Damit die Rückgabe akzeptiert wird, muss sich die Ware im ungebrauchten Zustand befinden. Die Ware muss in ihrer Originalverpackung verpackt werden, mit der zugehörigen Innenverpackung und mit allen Accessoires. Kleben Sie das Adressschild nicht direkt auf die Verpackung der Ware. Schicken Sie die Ware zusammen mit dem Lieferschein und der Rechnungs- oder Bestellbestätigung (Original oder Kopie) zurück. Vergessen Sie nicht, auf der Rückseite den Rückgabegrund anzugeben. Wenn Sie per Nachnahme für die Produkte gezahlt haben, müssen Sie auch eine Bankkontonummer angeben, um eine Rückerstattung zu erhalten. Sie tragen die Kosten der Rücksendung. Rücksendungen können nicht per Nachnahme erfolgen. Bewahren Sie den Registrierungsbeleg auf – vergessen Sie nicht, dass Sie für die Rücksendung haften.

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 3 Bankwerktagen, nachdem wir die Rücksendung erhalten haben. Falls Sie per Kreditkarte gezahlt haben, wird der Betrag auf Ihrer Kreditkarte/ Ihrem Konto gutgeschrieben. Wenn Sie per Nachnahme gezahlt haben, wird der Betrag auf Ihrem Bankkonto gutgeschrieben. Vergessen Sie nicht, Ihre Bankkontonummer anzugeben.

10. Handhabung

Die von Mirabling verkauften Produkte dienen in erster Linie dazu, Ihr iPhone oder iPad vor Stößen, Kratzern und Stürzen zu schützen. Schäden, die auf diese Weise entstehen, gelten als normaler Verschleiß.

Die Produkte, die in der Produktbeschreibung als Handy-Accessoires beschrieben werden, sind primär als solche Accessoires gedacht und müssen mit Vorsicht gehandhabt werden.

Die Produkte der Serien Crystal und Diamond sind beispielsweise Modeaccessoires wie Uhren, Ringe, Ohrringe und Ketten. Sie sind empfindlich gegen äußere Einflüsse. Mirabling empfiehlt daher Kunden, die von der maximalen Lebensdauer Ihrer Handy-Accessoires profitieren wollen, diese sehr vorsichtig zu handhaben. Sie sollten Ihr Handy beispielsweise nie lose in der Tasche tragen, wo es mit Schlüsseln und anderen Metallobjekten usw. in Berührung kommen kann, sondern das Handyfach der Tasche verwenden.

Mirabling ersetzt keine Produkte, die durch normalen Verschleiß oder unvorsichtige Handhabung beschädigt wurden.

11. Sachmängel an der Ware

11.1 Sachmängel zum Lieferzeitpunkt. Wir garantieren, dass die von Ihnen bestellten Waren zum Lieferzeitpunkt frei von Mängeln sind. Falls Sie ein mangelhaftes oder fälschlich geliefertes Produkt erhalten, kontaktieren Sie innerhalb von 14 Tagen den Kundenservice. Wir erhalten die Fehlermeldung und bearbeiten sie. Sie erhalten eine Retourennummer. Senden Sie die Waren in dem Zustand zurück, in dem Sie sie erhalten haben, zusammen mit einem Bericht über den Schaden oder Mangel, und geben Sie auf der Sendung die Retourennummer an. Sie werden kurz darauf ein mängelfreies Produkt erhalten. Wenn kein identisches Produkt auf Lager ist, erhalten Sie als Ersatz ein vergleichbares Produkt in derselben Preislage.

11.2 Schäden innerhalb der Garantiezeit. Wir garantieren, dass die Produkte, die Sie bestellt haben, ein Jahr lang frei von Herstellungsfehlern sind, oder innerhalb der Garantiezeit des Produkts. Die Garantiezeit beginnt an dem Datum, an dem das Produkt unser Lager verlässt. Wenn Sie die Garantie in Anspruch nehmen wollen, kontaktieren Sie Ihren Kundenservice. Vom Kundenservice erhalten Sie eine Retourennummer. Senden Sie die Waren zurück, zusammen mit einem Bericht über den Schaden oder Mangel, und geben Sie auf der Sendung die Retourennummer an. Wenn sich herausstellt, dass das Produkt einen Herstellungsfehler hat, erhalten Sie kurz darauf ein mängelfreies Produkt. Wenn kein identisches Produkt auf Lager ist, erhalten Sie als Ersatz ein vergleichbares Produkt in derselben Preislage.

11.3 Die Benachrichtigung von der Reklamation eines Produkts muss innerhalb einer angemessenen Frist erfolgen, nachdem Sie als Kunde den Mangel bemerkt haben oder bemerkt haben sollten. Das Recht auf eine Reklamation von beschädigten Produkten erlischt stets nach 30 Tagen. Normaler Verschleiß durch unvorsichtige Handhabung gilt nicht als Mangel an der Ware. 

 

 2011-06-01